Ao recebermos os óculos de volta, ele passará por uma revisão e depois disso, em até 5 dias úteis, te enviaremos um cupom de vale troca por e-mail ou WhatApp no valor da sua primeira compra para que seja realizada um novo pedido completo em nosso site!
A validade do cupom é de até 2 meses.
*Promoções e descontos pontuais não são contemplados no valor do seu cupom de troca. O valor será referente ao preço final pago!
E se houver diferença no valor entre os pedidos?
Caso a segunda armação tenha um valor maior - nesse caso, você pagará a diferença normalmente antes de finalizar sua compra! O valor do cupom será subtraído e o valor final da nova compra será essa diferença.
Caso a segunda armação tenha um valor menor - nesse caso, você receberá um cupom com o valor dessa diferença e validade de até 1 ano! Podendo também compartilhar com terceiros.
Devoluções
Como funcionam as devoluções?
Deve ser cumprido o prazo de até 30 dias após o recebimento do seu pedido;
Os óculos devem estar sem uso e sinais de desgaste na armação ou lente;
Sua devolução é totalmente gratuita. :)
A embalagem deve estar completa, ainda que aberta.
Ao recebermos os óculos de volta, em até 5 dias úteis a solicitação do seu reembolso será realizada!
Como será feito o reembolso?
O reembolso do valor será solicitado após o recebimento da sua armação de volta para nós, em até 5 dias úteis. Sobre o valor, ele será retornado na mesma forma em que foi realizado o pagamento. Você receberá todos esses acompanhamentos no seu e-mail de cadastro, ou no seu WhatsApp!
*Vale ressaltar que a titularidade e/ou conta do reembolso deve ser a mesma da compra.
